特拉維夫訊——職場通訊應用 Zenzap 宣布完成 4400 萬美元融資，投資方包括 Bessemer、Lightspeed 和 The Garage，以及 Wix 總裁尼爾·佐哈（Nir Zohar）等個人投資者。公司創始人蓋伊·韋斯（Guy Weiss）要打造一款「帶 AI 的私人信使」，幫助企業與員工溝通，並讓員工能調用組織的上下文信息，同時符合 IT 與安全規範。客戶名單包括 FedEx、Dollar General、Taco Bell、星巴克等，連鎖快餐門店經常用它來協調排班和供應鏈。
這個賽道的痛點很真實：全球無數企業至今仍用 WhatsApp、Telegram、Discord 甚至 iMessage 等消費級聊天應用來協調員工、傳文件。但韋斯指出，WhatsApp 們不符合企業 IT 合規要求，沒法疊加 AI 智能體；而 Slack 和微軟 Teams 又是為坐辦公室的知識工作者設計的，不適合以外勤、一線員工為主的「移動優先」場景——餐飲、零售、建築、醫療、物流這些行業的員工，手機才是生產工具。
Zenzap 的免費版提供群聊、私聊、任務管理、日曆集成和排班等常用功能，以及 AI 語音聊天和搜索；付費版每月 51 美元起（20 人以內），解鎖音視頻通話、智能任務排序、任務模板、AI 全工作區搜索和「消息一鍵轉任務」等功能，還提供工作流自動化的 AI 智能體，以及 AI 語音備忘錄轉寫。公司目前在美國、特拉維夫和歐洲有 50 名員工，計劃在產品和研發部門擴招。
值得一提的是，韋斯 2012 年曾白手起家創辦電商營銷平台 StuccoMedia，2015 年賣給 Market Group；這次是他職業生涯中第一次融資。Bessemer 合夥人亞當·費舍爾（Adam Fisher）表示，連他們自己的投資團隊都在用 Zenzap 討論和管理項目流。「唯一有用戶忠誠度的工作平台是 Slack，但那幾乎只屬於開發者圈子，」費舍爾說，「Zenzap 瞄準的是另外 99% 的員工——那些還在用私人聊天應用、等著屬於自己的智能體的人。」
老石點評
Slack 吃掉了開發者和白領，剩下的 99% 一線員工還在用 WhatsApp 拉群排班——Zenzap 瞄準的正是這塊被巨頭遺忘的飛地。餐飲、零售、物流、建築，這些行業的數字化程度最低，但人數最多。誰能把 AI 智能體塞進這些人的手機，誰就拿到了下一波企業軟件的入場券。
這筆融資的另一個看點是「AI 正在重寫企業通訊的規則」。以前的協作工具比的是功能列表，現在比的是智能體：消息轉任務、語音轉文字、AI 搜索全工作區——溝通工具正在從「傳話筒」變成「辦公室大腦」。微軟 Teams 和 Slack 如果反應慢了，很可能在移動一線場景被後來者偷家。
當然，挑戰也不小：企業通訊是個「贏家通吃、切換成本極高」的市場，拿下星巴克、FedEx 這種標杆客戶只是開始，能不能從試點擴展到全公司才是真正的考驗。4400 萬美元夠燒一陣子，但要在微軟和 Salesforce 的地盤上撕開口子，產品得比融資故事更硬。
（來源：TechCrunch）
發佈留言